Haz que tus envíos sean más simples que nunca con 1Click

1. Una vez descargada la aplicación, selecciona la opción 'Crea una aquí' en la parte inferior.

2. Al hacer clic, serás dirigido a un breve formulario donde podrás ingresar tus datos personales.

3. Una vez completado, simplemente presiona el botón 'Crear cuenta'. ¡Y listo, ya estarás registrado!

1. Abre nuestra aplicación y encontrarás una pantalla donde podrás ingresar tu correo electrónico y contraseña, los cuales utilizaste para registrarte.

Una vez que hayas ingresado tus datos, simplemente haz clic en el botón 'Iniciar sesión' para acceder a tu cuenta.

1. Si has olvidado tu contraseña al intentar iniciar sesión, haz clic en '¿Olvidaste tu contraseña?' En la pantalla de inicio de sesión.

2. Luego, ingresa tu correo electrónico registrado y recibirás un correo electrónico con instrucciones detalladas.

3. Abre el correo y haz clic en el enlace 'Restablecer contraseña', que te dirigirá a un formulario donde podrás establecer una nueva contraseña.

4. Después de completar el formulario, haz clic en 'Restablecer contraseña' y verás un mensaje de confirmación.

5. Vuelve a la aplicación e inicia sesión con tu correo electrónico y la nueva contraseña.

1. Para cambiar tu contraseña, dirígete a la barra de navegación y dale clic en 'Perfil'. En la sección de seguridad, elige 'Cambiar contraseña'.

2. Ingresa tu correo electrónico y haz clic en 'Recuperar contraseña', luego recibirás un correo electrónico con instrucciones detalladas. (Ten en cuenta que al seleccionar 'Cambiar contraseña' cerrará tu sesión actual en la aplicación).

3. Verifica tu bandeja de entrada, abre el correo electrónico y haz clic en el botón 'Restablecer contraseña', que te llevará a un formulario para ingresar tu nueva contraseña.

4. Después de completar el formulario, haz clic en 'Restablecer contraseña' y verás un mensaje de confirmación.

5. Vuelve a la aplicación e inicia sesión con tu correo electrónico y la nueva contraseña. Si prefieres no cambiar tu contraseña, simplemente puedes iniciar sesión con tus credenciales habituales.

1. Para desactivar tu cuenta, dirígete a la barra de navegación y selecciona "Perfil". Luego, haz clic en "Mi perfil".

2. En la sección de seguridad, encontrarás la opción para eliminar tu cuenta. Aquí tendrás dos opciones: desactivar o eliminar.

3. Si deseas dejar 1Click temporalmente, simplemente desactiva tu cuenta y podrás regresar más tarde. Sin embargo, si decides eliminar tu cuenta, ten en cuenta que todos tus datos serán eliminados y no podrás recuperarlos después de 30 días.

Para utilizar nuestro buscador de paquetes, simplemente haz clic en la barra de búsqueda e ingresa el código de rastreo que te proporciona tu aplicación de compras favorita.

Si no encuentras coincidencias, verifica si tu paquete ha sido entregado en nuestras instalaciones. Ten en cuenta que puede tomar hasta 48 horas para que el registro del paquete aparezca en nuestro sistema, especialmente si la entrega fue reciente.

1. Para conocer el estado de tus paquetes, recibirás una notificación push una vez que hayamos registrado tu paquete como recibido.

En la sección de 'Paquetes' de la aplicación, encontrarás una tarjeta que muestra la forma de transporte seleccionada (aéreo o marítimo), el código de rastreo y tu nombre.

Cada color indica el estado actual de tu paquete:

• Azul significa que está recibido o en tránsito.
• Amarillo indica que el paquete está en aduanas
• Verde señala que está listo para recoger
• Naranja indica que el paquete ha sido entregado al destinatario.

3. Para obtener más detalles sobre el recorrido de tu paquete, simplemente haz clic en la tarjeta correspondiente y podrás acceder a información más detallada sobre el estado de tu envío.

1. Para reportar un paquete, selecciona la tarjeta desconocida

2. Haz clic en los tres puntos en la parte superior.

3. Luego, elige la opción "Reportar paquete". Nuestro equipo recibirá tu solicitud y removerá esta tarjeta de tus paquetes.

Cuando tu paquete esté listo para ser recogido, verás un icono de una moto en la parte superior. Haz clic en él.

Se mostrará una lista de paquetes disponibles para entrega a domicilio. Selecciona los paquetes y la dirección donde deseas enviar tus paquetes y, una vez seleccionados, haz clic en "Cotizar precio".

Se mostrará un mensaje de confirmación de que tu solicitud está en proceso

3. De igual manera podrás ver el estado de tu solicitud en nuestro inicio

4. Una vez que nuestro equipo envíe el costo de entrega, podrás verlo y decidir si lo aceptas o lo rechazas

5. Una vez aceptado el costo de envío, aparecerá un mensaje de confirmación. Nuestro equipo se comunicará contigo para coordinar el método de pago.

Si no lograste recibir tu paquete en tu domicilio, te recomendamos comunicarte directamente con 1Click para verificar lo sucedido o, si prefieres, reprogramar el envío.

Con nuestro cotizador, puedes calcular rápidamente los costos de envío de tus paquetes de manera sencilla y precisa. Además, podrás comparar diferentes opciones de envío y seleccionar la que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.

Accede al cotizador haciendo clic en el icono correspondiente en la barra de navegación.

Una vez dentro, selecciona el tipo de servicio y el artículo que deseas enviar.

A continuación, completa el formulario desplegado con el peso del paquete y su valor en dólares estadounidenses.

Al terminar, simplemente haz clic en el botón 'Calcular' y obtendrás de inmediato el costo estimado de tu envío. ¡Así de fácil y rápido!

1. En la barra de navegación, haz clic en el ícono de perfil.

2. Luego, elige "Mi Perfil" y actualiza tus datos. Una vez completada la actualización, guarda los cambios haciendo clic en el botón correspondiente.

1. Dirígete a la barra de navegación y haz clic en "Perfil".

2. Luego, selecciona "Historial de Pedidos"

En esta sección podrás observar los paquetes que has retirado en tienda o recibido por entrega a domicilio.

1. En la barra de navegación, ve a "Perfil"

2. Luego haz clic en "Direcciones"

3. Aquí encontrarás todas las direcciones que has registrado.

4. Para editar una dirección, selecciona los tres puntos junto a la dirección que deseas modificar y elige "Editar".

5. Completa el formulario con los nuevos cambios y haz clic en "Actualizar dirección" para guardarlos.

El historial de solicitudes te ofrece una visión completa de todas las gestiones que has realizado, ya sea para agregar nuevos paquetes a tu cuenta o para reportar aquellos que requieran atención especial.

Aquí encontrarás un registro detallado de cada solicitud que has enviado, lo que te permite mantener un seguimiento claro y organizado de todas tus acciones relacionadas con el manejo de paquetes en nuestra plataforma.

2. Para acceder al "Historial de solicitudes", simplemente selecciona "Perfil" en la barra de navegación

3. Luego ve a la sección de Soporte

4. Allí encontrarás la opción de "Historial de solicitudes" donde podrás revisar todas las gestiones que has realizado anteriormente y ver el estado de las recientes.

5. Para más información sobre el estado de su solicitud, de clic en la tarjeta de su preferencia.

Para utilizar nuestro buscador de paquetes, simplemente haz clic en la barra de búsqueda e ingresa el código de rastreo que te proporciona tu aplicación de compras favorita.

Si no encuentras coincidencias, verifica si tu paquete ha sido entregado en nuestras instalaciones. Ten en cuenta que puede tomar hasta 48 horas para que el registro del paquete aparezca en nuestro sistema, especialmente si la entrega fue reciente.

Para encontrar el contacto de 1Click, simplemente haz clic en "Perfil" en la barra de navegación.

Luego, dirígete a la sección "Soporte" y selecciona "Contacto".

Ahí encontrarás nuestra información de contacto.

Para encontrar el contacto de 1Click, simplemente haz clic en "Perfil" en la barra de navegación.

Luego, dirígete a la sección "Soporte" y selecciona "Contacto".

Ahí encontrarás una descripción detallada de cómo protegemos tu información personal y cumplimos con los más altos estándares de seguridad y privacidad para nuestros clientes

Para cerrar sesión, simplemente dirígete a la barra de navegación y haz clic en 'Perfil'.

Luego, ve a la sección 'Soporte' y en la parte inferior encontrarás la opción 'Cerrar sesión'. Haz clic en ella y tu sesión se cerrará automáticamente.